Teslimat ve İade Koşulları
Dijital Teslimat
Tüm ürünlerimiz dijitaldir; fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Ödemeniz onaylandığı anda lisans teslim süreci otomatik olarak başlar.
Otomatik Teslimat Nasıl İşler?
- Ürünü sepete ekleyip ödemeyi tamamlarsınız.
- Ödemeniz onaylandığında sipariş “Tamamlandı” durumuna geçer.
- Lisans anahtarınız ve adım adım kurulum/aktivasyon yönergeleri, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
- E-posta ulaşmazsa lütfen spam/gereksiz klasörünü kontrol edin; sorun sürerse destek@yazilimpro.com adresinden bize ulaşın.
Teslimat genellikle ödeme onayından sonra birkaç dakika içinde tamamlanır. Nadir durumlarda manuel doğrulama gerektiğinde bu süre uzayabilir; bu durumda da en geç birkaç saat içinde teslim edilir.
Kurulum Desteği
Lisansınızı aktive ederken sorun yaşarsanız, e-posta desteğimiz kurulum boyunca size yardımcı olur.
İade ve Cayma Hakkı
Anında teslim edilen dijital yazılım lisanslarında, lisans anahtarı teslim edilip ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki durumlarda taleplerinizi değerlendirip çözüm sağlıyoruz:
- Lisans anahtarının teslim edilmemesi,
- Teslim edilen anahtarın hatalı/çalışmaması (ve sorunun bizden kaynaklanması),
- Yanlış ürünün teslim edilmesi.
Bu durumlarda öncelikle çalışan bir anahtarla değişim sağlanır; çözüm mümkün olmazsa ödemeniz iade edilir. Talepleriniz için destek@yazilimpro.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.