Yardım Merkezi

En sık neden, ürünün telefonla etkinleştirme istemesidir. Bu durum bazı lisans türlerinde normaldir ve lisansınızın geçersiz olduğu anlamına gelmez.

1. Ekranda “Bu ürün anahtarı başka bir cihazda kullanılıyor” uyarısı ya da 0xC004C008 kodu görünüyorsa ürününüzü telefonla etkinleştiriniz: telefonla etkinleştirme rehberi.
2. Masaüstünün sağ altında “Windows’u etkinleştirin” yazısı duruyorsa anahtarınızı Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasından girdiğinizi kontrol ediniz.
3. Office “Lisanssız Ürün” diyorsa bilgisayarda başka bir Office sürümü olup olmadığını bu adımlarla kontrol ediniz.

Farklı bir hata kodu görüyorsanız önce hata kodları tablosuna bakınız.

Onay Kimliğimi al

1. Anahtarı e-postanızdan kopyalayıp yapıştırınız; elle yazımda benzer karakterler karışabilir.
2. Bilgisayarınızdaki Windows sürümünün (Home ya da Pro) satın aldığınız ürünle aynı olduğunu kontrol ediniz (sürüm uyuşmazlığı).
3. Uyarı “başka bir cihazda kullanılıyor” şeklindeyse ya da 0xC004C008 kodu görünüyorsa anahtarınız geçersiz değildir; ürününüzü telefonla etkinleştiriniz (telefonla etkinleştirme rehberi).

Bu adımlardan sonra sorun sürerse sipariş numaranız ve hata ekranının görüntüsüyle destek talebi oluşturunuz; anahtarınız kontrol edilir, gerekirse çalışan bir anahtarla değiştirilir.

Windows Server’da deneme (Evaluation) sürümü kuruluysa anahtar kabul edilmez; bu durumda da destek talebi oluşturunuz.

Bu uyarı bazı lisans türlerinde normaldir; lisansınızın geçersiz olduğu anlamına gelmez. Ürününüz telefonla etkinleştirme yöntemiyle etkinleştirilir.

Telefonla etkinleştirme sayfamız, sipariş numaranız ve e-posta adresiniz (ya da telefonunuzun son 4 hanesi) ile Onay Kimliğinizi verir. Adımlar için telefonla etkinleştirme rehberini inceleyiniz.

Onay Kimliğimi al

1. Bilgisayarınızın etkinleştirme ekranında yer alan 63 haneli Yükleme Kimliği‘ni görüntüleyiniz.
2. telefonla etkinleştirme sayfamızda siparişinizi doğrulayıp Yükleme Kimliğini giriniz.
3. Ekrana gelen Onay Kimliği‘ni etkinleştirme ekranındaki kutulara giriniz.

Windows ve Office için ekran ekran anlatım: telefonla etkinleştirme rehberi.

Listeden herhangi bir ülkeyi seçebilirsiniz. Ülke seçimi yalnızca ekranda gösterilecek Microsoft telefon numarasını belirler; Yükleme Kimliğiniz seçtiğiniz ülkeye göre değişmez.

Gösterilen numarayı aramanız gerekmez. Yükleme Kimliğinizi telefonla etkinleştirme sayfamızda girerek Onay Kimliğinizi alınız.

Onay Kimliğimi al

Onay Kimliğinizi telefonla etkinleştirme sayfamızda günün her saatinde, mesai saatini beklemeden kendiniz alabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi (ya da telefonunuzun son 4 hanesini) girdikten sonra Yükleme Kimliğini yazmanız yeterlidir; Onay Kimliği ekrana gelir. Yazılımpro siparişlerinde bir kopyası e-posta adresinize de gönderilir; numarayı ekrandan kopyalayıp saklamanızı öneririz.

Sayfa siparişinizi kabul etmiyorsa bu soruya bakınız.

Onay Kimliğimi al

Onay Kimliği, Yükleme Kimliğini gördüğünüz ekrana girilir:

• Windows: Onay kimliğinizi girin alanına (kutular hâlinde sorulduğunda A–H sırasıyla) yazıp Windows’u Etkinleştir‘e basınız.
• Office: Sihirbazın 3. adımındaki A–H kutularına sırasıyla yazıp İleri‘ye basınız.

Ekranı kapattıysanız aynı adımları baştan uygulayınız; Yükleme Kimliği değişmediyse aldığınız Onay Kimliği geçerlidir.

Windows (Home, Pro ve Windows Server) ile Windows için Office 2016, 2019, 2021 ve 2024, Visio ve Project ürünleri telefonla etkinleştirilebilir.

Microsoft 365 gibi hesapla teslim edilen ürünler, Mac için Office ve Office Home & Business ürünleri, AutoCAD gibi Autodesk ürünleri ve Adobe ürünleri bu yöntemi kullanmaz.

Sayfanın gösterdiği uyarıya göre ilerleyiniz:

• “Sipariş bilgileri doğrulanamadı”: Sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini (ya da telefon numaranızın son 4 hanesini) kontrol ediniz. Bilgileriniz doğru olduğu hâlde uyarı sürerse sipariş numaranızla destek talebi oluşturunuz; art arda hatalı denemeler güvenlik nedeniyle sayfayı bir süre kilitleyebilir.
• “Daha önceki siparişleriniz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçiniz”: Sayfada belirtilen tarihten önce verilen siparişlerde etkinleştirme ekibimiz tarafından yapılır. Sipariş numaranızı ve Yükleme Kimliğinizi (63 hane) yazarak destek talebi oluşturunuz.
• “Bu siparişte telefonla etkinleştirme gerektiren bir ürün bulunmuyor”: Ürününüz bu yöntemi kullanmaz (hangi ürünler?). Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız destek talebi oluşturunuz.

Yükleme Kimliği, bilgisayarınızın etkinleştirme ekranında görünen 63 haneli numaradır.

Onay Kimliği, bu numaraya karşılık üretilen ve etkinleştirmeyi tamamlayan 48 haneli numaradır; ekranda bloklar hâlinde (A–H) sorulduğunda her kutuya altı hane girilir.

1. Numarayı kutulara sırasıyla girdiğinizi ve eksik ya da fazla hane olmadığını kontrol ediniz.
2. Windows: Ekranda hata görünürse pencereyi kapatınız ve Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasındaki Sorun Gider düğmesine basınız; etkinleştirme çoğu durumda bu adımla tamamlanır.
3. Office: Tüm Office uygulamalarını kapatıp Word’ü yeniden açınız.

Etkinleştirme yine tamamlanmazsa sipariş numaranız ve ekranın görüntüsüyle destek talebi oluşturunuz.

Güncel Windows 11 sürümlerinde bu seçenek Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasında Otomatik Yardım adıyla yer alır. Eski sürümlerde ise Windows + R tuşlarına basıp slui 4 yazarak açabilirsiniz.

İki yol da açılmazsa komutla ilerleyebilirsiniz:

1. Başlat menüsüne cmd yazınız, Komut İstemi‘ne sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır‘ı seçiniz.
2. slmgr /dti yazıp Enter’a basınız; açılan pencerede Yükleme Kimliği görünür.
3. Bu numarayla telefonla etkinleştirme sayfamızda Onay Kimliğinizi alınız.
4. slmgr /atp ONAYKIMLIGI komutunu, ONAYKIMLIGI yerine numarayı boşluk ve tire kullanmadan yazarak çalıştırınız.

Pro anahtarını girmeniz sürüm yükseltmesini başlatır:

1. Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasında Ürün anahtarını değiştir satırındaki Değiştir düğmesine basınız.
2. Pro anahtarınızı girip İleri‘yi seçiniz ve Başlat ile onaylayınız.
3. Bilgisayar yükseltme sırasında yeniden başlar.

Ardından telefonla etkinleştirme istenirse telefonla etkinleştirme rehberini izleyiniz.

Windows anahtarları yalnızca kendi sürümünü etkinleştirir: Home anahtarı Pro’yu, Pro anahtarı Home’u etkinleştirmez. Yüklü sürümü Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasında görebilirsiniz.

Home yüklü bilgisayara Pro anahtarı girerseniz sürüm yükseltilir. Pro yüklü bilgisayar için Home anahtarı aldıysanız sipariş numaranızla destek talebi oluşturunuz.

1. Bilgisayarda başka bir Office ya da Microsoft 365 sürümü yüklüyse kaldırınız; birden fazla sürüm etkinleştirmeyi engeller.
2. Word’ü açıp ürün anahtarınızı giriniz.
3. Telefonla etkinleştirme istenirse telefonla etkinleştirme rehberini izleyiniz.

Donanım değişikliği, bilgisayara başka bir Office sürümünün kurulması ya da sistem değişiklikleri etkinleştirmenin yeniden istenmesine yol açabilir.

Sipariş numaranız ve ekranın görüntüsüyle destek talebi oluşturunuz; durum incelenerek tarafınıza dönüş sağlanır.

Siparişinizdeki her ürün için otomatik etkinleştirme hakkı tanımlanır; kalan hakkınızı sayfada ürününüzü seçerken görebilirsiniz. Aynı Yükleme Kimliğiyle yeniden sorgulama yaptığınızda aynı Onay Kimliği gösterilir ve hakkınızdan düşülmez.

Yeniden kurulum gibi nedenlerle hakkınız kullanılmışsa talebiniz sayfa üzerinden ekibimize aktarılır ve tarafınıza dönüş sağlanır.

Kurulum dosyalarını aşağıdaki sayfalardan indirebilirsiniz. Lisans e-postanızda da ürününüze ait indirme bağlantısı yer alır.

• Windows 11 kurulum dosyası
• Office 2024 kurulum dosyası
• Windows 10 kurulum dosyası
• Office 2021 kurulum dosyası
• Office 2019 kurulum dosyası
• Office 2016 kurulum dosyası

Microsoft 365 uygulamaları ise office.com adresinde hesabınızla oturum açıp Uygulamaları yükle bölümünden indirilir. E-postanızdaki bağlantı açılmazsa bu sayfaları kullanabilirsiniz.

1. Önceki Office sürümlerini kaldırıp bilgisayarınızı yeniden başlatınız (kaldırma adımları).
2. Office kurulumu sırasında internet bağlantınızın açık olduğundan emin olunuz; kurulum dosyaları Microsoft’un sunucularından indirilir.
3. Kurulum dosyasına sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır‘ı seçiniz.

Sorun sürerse hata ekranının görüntüsüyle WhatsApp hattımıza yazınız. Kurulumun ekibimiz tarafından yapılmasını isterseniz uzaktan kurulum hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Bilgisayarda birden fazla Office sürümünün bulunması etkinleştirme sorunlarına yol açar. Kuruluma başlamadan önce:

1. Denetim Masası > Programlar ve Özellikler bölümünü açınız.
2. Listede yer alan tüm Office ve Microsoft 365 sürümlerini (ör. Office 2021, Microsoft 365) kaldırınız.
3. Bilgisayarınızı yeniden başlatıp kuruluma geçiniz.

Kaldırma işlemi tamamlanmıyorsa Microsoft’un Office’i kaldırma sorun gidericisini kullanabilir ya da hata ekranının görüntüsüyle WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.

1. Önceki Office sürümlerini kaldırınız (bir önceki soru).
2. Office 2024 indirme sayfasından kurulum dosyasını indiriniz.
3. İndirilen .zip dosyasına sağ tıklayıp Tümünü ayıkla seçeneğiyle bir klasöre çıkarınız.
4. Klasördeki install dosyasını çalıştırınız ve kurulum bitene kadar bekleyiniz.
5. Bir Office uygulamasını (ör. Word) açıp e-postanızdaki ürün anahtarını giriniz.

Windows 11: Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasında Ürün anahtarını değiştir satırındaki Değiştir düğmesine basınız; 25 karakterlik anahtarı girip İleri‘yi seçiniz.

Windows 10: Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Etkinleştirme > Ürün anahtarını değiştir.

Office: Kurulumdan sonra Word’ü açtığınızda ürün anahtarı istenir. İstenmezse Dosya > Hesap sayfasındaki Ürün Bilgileri bölümünden anahtarı girebilirsiniz.

Anahtarı e-postanızdan kopyalayıp yapıştırmanız yazım hatalarını önler.

1. Microsoft’un Windows 11 indirme sayfasındaki Windows 11 Yükleme Medyası Oluşturma bölümünden aracı indiriniz ve en az 8 GB’lık bir USB belleğe kurulum medyası hazırlayınız.
2. Bilgisayarı USB bellekten başlatıp kurulum adımlarını izleyiniz.
3. Sürüm seçiminde satın aldığınız sürümü (Home ya da Pro) seçiniz.
4. Ürün anahtarı sorulduğunda anahtarınızı girebilir ya da Ürün anahtarım yok seçeneğiyle geçip kurulumdan sonra girebilirsiniz.

Dikkat: Temiz kurulum diskteki verileri siler. Kurulumdan önce dosyalarınızı yedekleyiniz.

Windows 11 için başlıca gereksinimler: Microsoft’un onaylı listesindeki 64 bit işlemci, 4 GB bellek, 64 GB depolama, TPM 2.0 ve Güvenli Önyükleme. Bilgisayarınızın uygunluğunu Microsoft’un PC Sistem Durumu Denetimi uygulamasıyla görebilirsiniz.

Office Professional Plus ürünleri yalnızca Windows içindir. Mac bilgisayarınız için ürün adında Mac ibaresi bulunan ürünleri ya da Mac’te de kullanılabilen Microsoft 365’i tercih ediniz.

Evet. Uzaktan Kurulum ve Aktivasyon Desteği hizmetimizle ekibimiz, hafta içi 09:00–18:00 arasında AnyDesk programıyla bilgisayarınıza bağlanarak kurulumu ve etkinleştirmeyi tamamlar. Hizmet ürün başına ücretlendirilir.

Kurulum rehberleri ve WhatsApp desteği ücretsizdir.

1. Ürün sayfasında Sepete Ekle‘ye basınız.
2. Ödeme adımında ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinizi giriniz.
3. Ödeme yönteminizi seçip siparişi onaylayınız.

Ödemeniz onaylandığında lisansınız e-posta adresinize gönderilir. Ürünler dijital olarak teslim edilir; kargo gönderimi yapılmaz. Ürünle ilgili sorunuz varsa WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.

Ödemeniz onaylandığında lisans anahtarınız ve kurulum yönergeleri, siparişte belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Teslimat genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır; manuel doğrulama gereken nadir durumlarda bu süre birkaç saati bulabilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde gönderim, ödemeniz kontrol edildikten sonra yapılır. Hesabınızla giriş yaparak verdiğiniz siparişlerin lisansları Lisanslarım sayfasında da listelenir.

1. E-posta kutunuzun Gereksiz (Spam), Promosyonlar, Sosyal ve Güncellemeler klasörlerini kontrol ediniz. E-posta Yazılımpro adıyla gönderilir; konu satırında ürününüzün adı yer alır (ör. “Windows 11 Pro Lisans Anahtarınız”).
2. Siparişi hesabınızla verdiyseniz Lisanslarım ve Siparişlerim sayfalarına bakınız.
3. Sipariş durumu Ödeme bekleniyor ya da Beklemede ise ödemeniz henüz onaylanmamıştır.

Lisansınıza yine ulaşamazsanız sipariş numaranızla WhatsApp hattımıza yazınız ya da destek talebi oluşturunuz.

Sipariş numaranız, siparişinizin ardından gönderilen e-postalarda “Sipariş Onayı – #” ifadesinin yanında yer alır. Hesabınızla verdiğiniz siparişlerin numaraları Siparişlerim sayfasında listelenir.

Siparişlerim sayfasında her siparişin durumu görüntülenir:

• Ödeme bekleniyor: Ödeme tamamlanmamıştır.
• Beklemede: Havale/EFT ödemesinin kontrol edilmesi beklenmektedir.
• Hazırlanıyor: Ödeme alınmıştır, lisans gönderimi sürmektedir.
• Tamamlandı: Lisans bilgileriniz ve faturanız e-posta adresinize gönderilmiştir.
• Başarısız: Ödeme bankanız tarafından onaylanmamıştır; yeni bir sipariş oluşturunuz.

Sipariş numaranızı ve doğru e-posta adresinizi WhatsApp hattımıza ya da destek talebi ile iletiniz. Kontrolün ardından lisans bilgileriniz doğru adrese gönderilir.

Üye olmadan verilen siparişlerde lisans bilgileriniz sipariş e-postanızda yer alır; sonradan üye olmanız bu siparişleri hesabınıza eklemez.

E-postanıza ulaşamıyorsanız sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini WhatsApp hattımıza iletiniz. Sonraki siparişlerinizde ödeme adımındaki Hesap oluştur? kutusunu işaretlerseniz lisanslarınız hesabınızda saklanır.

Sayfanın üstündeki arama kutusuna ürün adını ya da sürümünü yazınız (ör. “Office 2024”, “Windows 11 Pro”). Aradığınız ürün listede yoksa ürün adını ve sürümünü WhatsApp hattımıza iletiniz; tarafınıza bilgi verilir.

Autodesk ürünleri ürün anahtarıyla değil, hesap tanımlamayla çalışır: lisans, Autodesk hesabınıza (e-posta adresinize) tanımlanır ve yazılımı bu hesapla oturum açarak kullanırsınız. Tanımlama çoğunlukla 15 dakika içinde tamamlanır.

Adım adım anlatım: Autodesk kurulum ve aktivasyon rehberi.

Microsoft 365 hesap ürünlerinde ürün anahtarı yerine kullanıcı adı ve şifreden oluşan hesap bilgileri gönderilir. Bilgiler sipariş e-postanızda yer alır; hesabınızla verdiğiniz siparişlerde Lisanslarım sayfasında da görüntülenir.

Kullanıcı adı ve şifreyle teslim edilen hesaplarda:

1. office.com adresine giriniz ve Oturum aç‘ı seçiniz.
2. E-postanızdaki kullanıcı adını ve şifreyi giriniz.
3. Sizden yeni bir şifre belirlemeniz istenir; yeni şifrenizi belirleyip güvenli bir yere kaydediniz.
4. Uygulamaları yükle bölümünden Office uygulamalarını indirip kurunuz.

1. Word’ü açınız ve Dosya > Hesap sayfasına geçiniz.
2. Açık bir hesap varsa Oturumu kapat‘ı seçiniz ve tüm Office uygulamalarını kapatınız.
3. Word’ü yeniden açıp Oturum aç‘ı seçiniz ve Microsoft 365 hesap bilgilerinizi giriniz.

Kullanıcı adı ve şifreyle teslim edilen Microsoft 365 hesaplarında, aynı hesapla 5 bilgisayar (PC ya da Mac), 5 tablet ve 5 telefonda Office uygulamalarını kurup oturum açabilirsiniz.

Kullanıcı adı ve şifreyle teslim edilen Microsoft 365 hesap ürünlerimizde size özel bir hesap tanımlanır; kişisel e-posta hesabınızı Outlook’a ek hesap olarak ekleyerek aynı uygulamada kullanmaya devam edebilirsiniz.

Lisansın kendi Microsoft hesabınıza tanımlanmasını istiyorsanız ürün adında “Kendi Hesabınıza Lisans” ibaresi bulunan ürünü tercih ediniz.

1. Kullanıcı adını ve şifreyi e-postanızdan kopyalayarak giriniz; büyük-küçük harf farkına dikkat ediniz.
2. İlk girişi yaptıysanız, o sırada belirlediğiniz yeni şifreyi kullanınız.

Sorun devam ederse sipariş numaranızla WhatsApp hattımıza yazınız ya da destek talebi oluşturunuz.

Windows ve Office (2016, 2019, 2021, 2024) lisansları tek seferlik ödemeyle satılır; yıllık yenileme ücreti yoktur.

Microsoft 365 ve Autodesk ürünleri abonelik esaslıdır; kullanım süresi ürün sayfasında belirtilir.

Lisansın format sonrasında yeniden kullanılıp kullanılamayacağı ürün türüne bağlıdır ve ürün sayfasındaki lisans açıklamasında belirtilir.

• Windows: Aynı bilgisayara aynı sürümü yeniden kurduğunuzda Windows, internete bağlandığında çoğunlukla kendiliğinden etkinleşir. Etkinleşmezse anahtarınızı Ürün anahtarını değiştir adımıyla yeniden giriniz.
• Office: Kurulumdan sonra anahtarınızı yeniden giriniz.

Telefonla etkinleştirme istenirse telefonla etkinleştirme rehberini izleyiniz. Ayrıntılı bilgi: Format sonrası Windows lisansı.

Windows ve Office lisansları bir bilgisayar içindir. Birden fazla bilgisayar için her bilgisayara ayrı lisans gerekir; sepette ürün adedini artırarak satın alabilirsiniz.

Microsoft 365 ürünlerinde aynı hesap birden fazla cihazda kullanılır.

Taşıma işlemi ürünün lisans türüne bağlıdır. Office’i taşımak için önce eski bilgisayardan kaldırmanız gerekir; yeni bilgisayarda telefonla etkinleştirme istenebilir.

İşleme başlamadan önce sipariş numaranızla WhatsApp hattımıza danışmanızı öneririz.

1. Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasında Sorun Gider düğmesine basınız.
2. Bu cihazın donanımında yakın zamanda değişiklik yaptım seçeneğini seçip Microsoft hesabınızla oturum açınız.

Bu yol, lisansınız daha önce Microsoft hesabınıza bağlandıysa çalışır. Sonuç alamazsanız ürün anahtarınızı yeniden giriniz ya da sipariş numaranızla destek talebi oluşturunuz.

Öneririz. Lisansınız Microsoft hesabınıza bağlıysa donanım değişikliğinden sonra yeniden etkinleştirme kolaylaşır. Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme sayfasında Hesap ekle‘yi seçip Microsoft hesabınızla oturum açınız.

Windows 11, Windows Update üzerinden güncellemelerini almaya devam eder. Windows 10 için Microsoft desteği 14 Ekim 2025’te sona ermiştir; Windows 10 kullanıyorsanız Windows 11’e geçmenizi öneririz.

Office 2024, güvenlik güncellemelerini 9 Ekim 2029’a kadar alır; Office’in tek seferlik satın alınan sürümleri yeni özellik güncellemesi almaz. Sürekli yeni özellik isteyenler için Microsoft 365 uygundur.

Hangi Yazılım Sürümü Bana Uygun? sayfamız birkaç soruyla size uygun ürünü gösterir. Kararsız kalırsanız ihtiyacınızı WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.

Ev kullanımında Home yeterlidir. Pro; BitLocker disk şifreleme, Uzak Masaüstü, şirket ağına (etki alanına) katılma ve Hyper-V gibi iş odaklı özellikler içerir.

Satın aldığınız anahtar, bilgisayarınızda yüklü sürümle aynı olmalıdır. Ayrıntılı karşılaştırma: Windows 11 Pro ve Home farkı.

Office 2024 tek seferlik satın alınır ve bir bilgisayara kurulur.

Microsoft 365 abonelik esaslıdır; bir hesapla birden fazla cihazda kullanılır, uygulamalar yeni özelliklerle güncellenir. Ayrıntılı karşılaştırma: Office 2021, 2024 ve Microsoft 365 farkı.

Office 2024’ü öneririz. Microsoft, Office 2021 desteğini 13 Ekim 2026’da sonlandırmıştır; Office 2024 ise güvenlik güncellemelerini 9 Ekim 2029’a kadar almaya devam eder.

Evet. Ekranda gördüğünüz Office LTSC Professional Plus 2024, ürünün resmî adıdır. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote ve Access uygulamalarını içerir.

Güncelleme bakımından Office 2024’ün diğer tek seferlik sürümleriyle aynıdır: güvenlik güncellemelerini 9 Ekim 2029’a kadar alır, yeni özellik güncellemesi almaz.

Windows ve Office’te Türkçe dil kullanılabilir. Windows’u farklı bir dille kurduysanız Ayarlar > Saat ve dil > Dil ve bölge bölümünden Türkçe dil paketini ekleyebilirsiniz.

• Kredi/Banka Kartı ile Öde: Her tutarda kullanılabilir; ödeme, bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla (SMS onayı) alınır.
• Banka havalesi/EFT: Sepet tutarı 2.000 ₺ ve üzerinde olduğunda ödeme adımında görüntülenir.

Kart ödemeleri tek çekim olarak alınmaktadır. Bazı bankalar tek çekim alışverişleri sonradan taksitlendirme imkânı sunmaktadır; bu konuda bankanızdan bilgi alabilirsiniz.

Güncel fiyatlar ürün sayfalarında yer alır. Kupon kodunuz varsa ödeme adımındaki Kuponunuz var mı? bağlantısına tıklayarak kodu giriniz. Toplu alımlar için teklif isteyebilirsiniz.

Ödemenin tamamlanmamasının en sık nedenleri şunlardır:

• Kartın internet alışverişine kapalı olması ya da limitin yetersiz olması,
• 3D Secure doğrulama kodunun (SMS) süresi dolmadan girilmemesi,
• İşlemin, kartı çıkaran banka tarafından onaylanmaması.

Bu durumda farklı bir bankanın kartıyla yeni bir sipariş oluşturunuz. Sepet tutarı 2.000 ₺ ve üzerindeyse havale/EFT ile de ödeme yapabilirsiniz.

Onaylanmayan bir ödemede bankanızın ayırdığı tutar (provizyon), bankanız tarafından kartınıza iade edilir; süre bankadan bankaya değişir.

Ödemenizin tamamlandığını düşünüyorsanız sipariş numaranızı ve kart hareketinizin ekran görüntüsünü WhatsApp hattımıza iletiniz; kontrol edilerek tarafınıza dönüş sağlanır.

1. Sepet tutarı 2.000 ₺ ve üzerindeyse ödeme adımında Banka havalesi/EFT seçeneğini seçip siparişi onaylayınız.
2. Siparişin ardından ekranda ve e-postanızda yer alan hesap bilgilerine ödemenizi yapınız; açıklama alanına sipariş numaranızı yazınız.
3. Dekontunuzu sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza iletiniz.

Ödemeniz kontrol edilip onaylandığında lisansınız e-posta adresinize gönderilir.

Kart ödemeleri bankanızın 3D Secure doğrulamasından geçer; ödeme, telefonunuza gelen doğrulama koduyla onaylanır. Kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.

Evet. Her siparişe fatura düzenlenir. Faturanız PDF olarak, siparişiniz tamamlandığında gönderilen e-postanın ekinde yer alır.

Faturanız, siparişiniz Tamamlandı durumuna geçtiğinde gönderilen e-postanın ekindedir. E-postayı bulamıyorsanız Gereksiz (Spam) klasörünü kontrol ediniz; yine bulamazsanız sipariş numaranızla WhatsApp hattımıza yazınız, faturanız tarafınıza iletilir.

1. Ödeme adımında Fatura bilgilerimi farklı girmek istiyorum (Kurumsal) kutusunu işaretleyiniz.
2. Firma adı ve Vergi Numarası alanlarını doldurunuz; vergi dairesi ve adres bilgilerini de ekleyebilirsiniz.

Bu bilgiler faturanıza işlenir. Siparişi verdikten sonra değişiklik gerekirse sipariş numaranızla destek talebi oluşturunuz.

Sipariş numaranızı ve doğru fatura bilgilerinizi destek talebi ile iletiniz. Bilgileriniz kontrol edilerek tarafınıza dönüş sağlanır.

Aktivasyon sağlayamazsak ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Sorun yaşarsanız sipariş numaranız ve hata ekranının görüntüsüyle destek talebi oluşturunuz. Ekibimiz sorunu sizinle birlikte inceler; lisans kaynaklı bir sorunda önce çalışan bir anahtarla değişim yapılır, çözüm sağlanamazsa ödemeniz iade edilir.

Dijital lisanslarda, lisans anahtarı teslim edilip ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Lisans teslim edilmeden önce siparişinizden vazgeçebilirsiniz.

Lisansın teslim edilmemesi, teslim edilen anahtarın hatalı olması ya da çalışmaması (sorunun tarafımızdan kaynaklanması hâlinde) veya yanlış ürünün teslim edilmesi durumlarında önce çalışan bir anahtarla değişim yapılır; çözüm mümkün olmazsa ödemeniz iade edilir. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Koşulları.

Dijital lisanslarda, lisans anahtarı teslim edilip ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Anahtarı kullanmadıysanız (etkinleştirme yapmadıysanız) sipariş numaranızla destek talebi oluşturabilirsiniz; talebiniz değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanır.

İade, ödemeyi yaptığınız karta ya da hesaba yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

Parolamı unuttum sayfasına kayıtlı e-posta adresinizi yazınız; şifre yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Lisanslarım sayfasında, hesabınızla verdiğiniz siparişlerin lisansları listelenir. Üye olmadan verilen siparişlerin lisansları sipariş e-postasında yer alır.

Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ödeme adımında Hesap oluştur? kutusunu işaretleyip bir parola belirlerseniz lisans anahtarınız ve sipariş geçmişiniz hesabınızda saklanır.

Beş ve üzeri lisans ya da birden fazla kullanıcılı Autodesk alımları için teklif talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinizde ürün adını, adet ya da kullanıcı sayısını, firma unvanınızı ve vergi bilgilerinizi belirtiniz.

Teklif talebi oluşturunuz

İş ortağımız olmak için Bayilik Başvurusu formunu doldurunuz. Onaylanan iş ortaklarına tüm ürünlerde sürekli iş ortağı iskontosu uygulanır; minimum sipariş ve taahhüt şartı yoktur.

Evet. Sunucu ürünlerinde kurulum ve etkinleştirme adımları sunucunuzun yapısına göre değişir. Sipariş numaranızla destek talebi oluşturunuz; ekibimiz adımları sizinle birlikte tamamlar.

Bireysel ürünler kişisel kullanım içindir. Şirket adına alım yapıyorsanız ürün sayfasındaki Firma adına mı alıyorsunuz? bölümünden kurumsal sürüme ulaşabilirsiniz. Şirket adına fatura için bu adımları izleyiniz.

Evet. YazılımBudur adıyla tanıdığınız ekip, hizmetine Yazılımpro adıyla devam etmektedir; ekibimiz ve destek hattımız aynıdır.

YazılımBudur üzerinden aldığınız lisanslarla ilgili kurulum, yeniden etkinleştirme ve diğer destek talepleriniz için destek talebi oluşturabilir ya da WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ya da sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini belirtiniz.

Ayrıntılı bilgi: YazılımBudur müşterileri.

YazılımBudur hesapları Yazılımpro’ya aktarılmıştır. yazilimpro.com’da YazılımBudur’da kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapabilirsiniz; şifreniz kabul edilmezse Parolamı unuttum adımıyla yeni şifre belirleyiniz.

Aktarılan lisans kayıtlarınız Lisanslarım sayfasında “Önceki sipariş” olarak listelenir; göremediğiniz lisanslar için sipariş numaranızla destek talebi oluşturunuz.

Evet. Kurulum, Microsoft’un resmî kurulum dosyalarıyla yapılır; etkinleştirme Microsoft’un etkinleştirme sistemi üzerinden gerçekleşir. Her siparişe fatura düzenlenir ve aktivasyon sağlayamazsak ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Ürünlerimiz dijital olarak teslim edilir; kutu, kargo ve aracı maliyeti yoktur. Bu nedenle lisansları uygun fiyatla sunabiliyoruz.

Evet. Kart ödemeleriniz 3D Secure doğrulamasıyla alınır, her siparişe fatura düzenlenir ve aktivasyon sağlayamazsak ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Ayrıntılı bilgi: Yazılımpro güvenilir mi?

WhatsApp destek hattımız Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir; mesai dışında iletilen mesajlar ilk mesai saatinde yanıtlanır. Beklemeden çözüm için:

• Telefonla etkinleştirmeyi telefonla etkinleştirme sayfamızda günün her saatinde kendiniz tamamlayabilirsiniz. Sayfa siparişinizi kabul etmezse bu adımları izleyiniz.
• Kurulum, fatura ve sipariş sorularınızın yanıtları bu sayfada yer alır.
• Destek talebi oluşturabilirsiniz; talebiniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.